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In einer erfolgreichen IT-Organisation müssen Prozesse und Systeme nachvollziehbar sein. Der Schlüssel hierfür ist die gut strukturierte Dokumentation. Dabei spielt es keine Rolle, welche Art von Dokumentation Sie erstellen müssen. Reorganisation, Zertifizierung nach einem anerkannten Standard oder interne Revision - das erfahrene Autorenteam zeigt Ihnen hier, worauf Sie achten müssen.
Schwerpunkte des Buches sind der IT-Betrieb, IT-Projekte und das IT-Notfallmanagement. Dabei hilft Ihnen das Buch, sich im Begriffsdschungel der Dokumente besser zurechtzufinden. Sie erhalten Tipps, wie Sie Dokumente sinnvoll formulieren und verwalten können. Die zahlreichen Vorlagen können Sie direkt verwenden oder Ihren Erfordernissen entsprechend anpassen.
Über den Autor / die Autorin
Manuela Reiss ist langjährige Beraterin, Trainerin, Herausgeberin und Autorin im IT-Bereich. Sie unterstützt Firmen im Bereich Projektmanagement und bei der Implementierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung IT-technischer und IT-organisatorischer Dokumentationen. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen vor allem in der Administration und Migration heterogener Windows-Netzwerke.
Georg Reiss ist stellvertretender Bereichsleiter der Konzernrevision eines großen Versorgungs- und Verkehrskonzerns und war viele Jahre als IT-Revisor zuständig für die Prüfung der Ordnungsmäßigkeit der IT-Organisation und des IT-Einsatzes.
